Customer Service Agent for Cellopack – وظائف مصر

Customer Service Agent for Cellopack – وظائف مصر | ايجي كاريرز

وكيل خدمة العملاء لشركة Cellopack

غاية
التفاعل مع العملاء لتوفير المعلومات ومعالجتها ردًا على الاستفسارات والمخاوف والطلبات المتعلقة بالمنتجات.

مسؤوليات العمل
التعامل مباشرة مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
الرد الفوري على استفسارات العملاء.
التعامل مع شكاوى العملاء وحلها.
الحصول على جميع المعلومات ذات الصلة وتقييمها للتعامل مع استفسارات المنتج.
توفير معلومات التسعير والتسليم.
إجراء عمليات التحقق من العملاء.
قم بإعداد حسابات العملاء الجدد.
معالجة الأوامر والنماذج والتطبيقات والطلبات.
تنظيم سير العمل لتلبية الأطر الزمنية للعملاء.
توجيه الطلبات والمشكلات التي لم يتم حلها إلى المورد المعين.
إدارة حسابات العملاء.

الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء والمعاملات.
تسجيل تفاصيل الاستفسارات والتعليقات والشكاوى.
تسجيل تفاصيل الإجراءات المتخذة.
إعداد وتوزيع تقارير نشاط العملاء.
الحفاظ على قواعد بيانات العملاء.
إدارة الإدارة.
التواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية.
متابعة تفاعلات العملاء.
تقديم التغذية الراجعة حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
تم تحديد واجبات أخرى.

لتقديم طلب توظيف خاص بمجالك، اضغط هنا

متطلبات العمل
6 أكتوبر / الإقامة في الشيخ زايد أمر لا بد منه.
درجة البكالوريوس في التجارة أو ما يعادلها.
2-3 سنوات من الخبرة في البيئة الصناعية.
الكفاءة في استخدام تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
معرفة الإجراءات الإدارية والقدرة على الكتابة.
حريص على التفاصيل الصغيرة، للعمل بكفاءة مع عدة أجزاء من المستندات.
مهارات تواصل لفظية قوية.

تفاصيل الوظيفة
الخبرة المطلوبة:
2 إلى 3 سنوات
المستوى الوظيفي:
ذو خبرة (غير إداري)
مستوى التعليم:
درجة البكالريوس
مرتب:
5000 إلى 6000 جنيه مصري شهريا
تقدم بطلبك من هنا